Política de Envíos – Collection Oficial

En Collection Oficial (collectionoficial.com) ofrecemos productos 100% originales y trabajamos con un modelo de disponibilidad que puede afectar los tiempos de entrega. Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos de envío:

Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo de entrega depende del tipo de producto que adquieras. Si el producto se encuentra en stock, el pedido se despacha en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago, y el tiempo de entrega por parte de la transportadora es de 2 a 5 días hábiles adicionales, para un tiempo total estimado de 3 a 8 días hábiles.

Si el producto es importado, el tiempo de espera es mayor, ya que debe llegar primero a nuestras instalaciones. En este caso, el tiempo de procesamiento e importación es de 10 a 15 días hábiles, y posteriormente se realiza el envío, que tarda entre 2 a 5 días hábiles adicionales. Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega para estos productos es de 12 a 20 días hábiles.

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra dependiendo de la ubicación del cliente. En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratis.

Todos los pedidos se procesan únicamente después de la confirmación del pago. No realizamos envíos los domingos ni días festivos. En temporadas de alta demanda, como promociones especiales o fechas comerciales, los tiempos de despacho y entrega pueden presentar ligeros retrasos.

Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora asignada.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Collection Oficial no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Trabajamos con operadores logísticos confiables, sin embargo, pueden presentarse retrasos por factores externos como condiciones climáticas o alta demanda logística. En estos casos, estaremos disponibles para brindarte soporte y seguimiento.

Todos nuestros productos son garantizados como originales, y en algunos casos los tiempos de espera se deben a procesos de importación necesarios para asegurar autenticidad y calidad.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu pedido, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención.

Gracias por confiar en Collection Oficial.