Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Collection Oficial, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario después de recibir el producto, siempre que esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
No todos los productos tienen cambio o devolución por motivos de higiene y seguridad.
Solo aplican devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido. No realizamos devoluciones por talla, gusto personal o tiempos de entrega informados.
Si la solicitud es aprobada, ofrecemos cambio, saldo a favor o reembolso (según el caso).. Política de devolución
¿Cómo comprar?
Para comprar en Collection, sigue estos pasos:
- Elige el producto que deseas.
- Selecciona talla y cantidad.
- Agrégalo al carrito.
- Ingresa tus datos de envío.
- Realiza el pago con el método disponible.
Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido y recibirás la información de envío y seguimiento.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Cómo aplico un código de promoción?
Todo lo que necesitas hacer es agregar los artículos elegibles a tu bolsa de compras. Dependiendo del código de promoción, se aplicará automáticamente o deberás ingresarlo manualmente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.